Veröffentlicht am 08.01.2026   ProComm   DE

Wenn die KI nicht versteht: Kollaboration als Lösung

Wie Unternehmen durch partnerschaftliche Fehlerbehandlung die Mensch-KI-Kommunikation erfolgreich gestalten Von Dr. Fabian Reinkemeier, Senior Managing Consultant & AI Strategist bei elaboratum, und Prof. Dr. Ulrich Gnewuch, Universität Passau

Digitale Assistenzsysteme – ob Chatbots, Service-KI oder andere dialogorientierte Tools – gelten seit Jahren als grosses Versprechen für effizientere Interaktionen zwischen Unternehmen und Kund:innen. Sie sind rund um die Uhr verfügbar, skalierbar und schnell. Doch in der Realität zeigt sich immer wieder, wie fragil diese Interaktionen sein können: Missverständnisse zwischen Mensch und KI gehören zu den häufigsten Momenten, in denen digitale Kommunikation ins Stocken gerät. Die Schweiz befindet sich mitten in der KI-Adoption – rund 60 Prozent der Bevölkerung nutzen bereits KI-Tools wie ChatGPT [1] – doch der Kundennutzen bleibt oft hinter den Erwartungen zurück. Laut einer Marktstudie [2] empfinden rund 80 Prozent der Kund:innen die Interaktion mit Chatbots als anstrengend, fast drei Viertel halten sie sogar für Zeitverschwendung.

Neuss - Veröffentlicht von myconvento.com

fabian-reinkemeier

Dateiname
fabian-reinkemeier.jpg
Größe
1909.99 KB
Beschreibung
Copyright
elaboratum

Bild1

Dateiname
Bild1.jpg
Größe
107.99 KB
Beschreibung
Copyright

Weiterführende Links

Weitere Meldungen

Kommentar von Stefan Maier, Beirat bei Prior1

Die verdrängte Frage der KI: Wer verliert?

Kürzlich stand ich auf einer Bühne in Köln, beim Unternehmertreffen der Gemeinwohl-Ökonomie. Ich sprach über unsere Erfahrungen mit KI, über Chancen und Verantwortung. Und dann kam diese eine Frage aus dem Publikum: „Was passiert mit den Menschen, die durch die KI-Effizienzgewinne überflüssig werden?" Diese Frage saß. Sie hat mich nicht losgelassen. Und sie ist der Grund, warum ich heute sage: „Redet endlich über die Verlierer der KI!" Denn sie trifft den wunden Punkt in der Debatte um KI und Arbeit. Sie entlarvt die oft oberflächliche Diskussion und zwingt uns, ehrlich zu sein. Eine Ehrlichkeit, die nötiger ist denn je, wenn man liest, dass ein Drittel der Unternehmen in Deutschland mit Stellenabbau rechnet (1). KI ist kein Zukunftsthema mehr. Sie ist ein Gegenwartsphänomen, das bereits ...

Wozu Wazuh? Warum Wazuh für den Mittelstand kein Selbstläufer ist und trotzdem die beste Wahl sein kann

Wazuh ist die meistgenutzte Open Source Sicherheitsplattform weltweit. Für Unternehmen in der DACH-Region, die unter dem Druck neuer Meldepflichten und Compliance-Anforderungen ihre Sicherheitsüberwachung strukturiert aufbauen müssen, bietet sie einen überzeugenden Einstieg, vorausgesetzt, die Erwartungen an Betriebsaufwand und Architektur sind realistisch.

Prior1 erreicht zweiten Platz bei den DCS Awards 2026 in London

Sankt Augustin, 19.05.2026. Die Prior1 GmbH hat bei den international renommierten DCS Awards 2026 in London den zweiten Platz in der Kategorie „Data Centre Sustainability Innovation of the Year“ belegt. Mit dem IT Container Eco Fix, einem CO₂-optimierten Rechenzentrum aus Holz, setzte sich das Unternehmen als Runner Up in einem starken Wettbewerbsumfeld von insgesamt 13 nominierten internationalen Unternehmen durch.

Nationale Rechenzentrumsstrategie der Bundesregierung: Starkes Signal für den Ausbau, schwaches Signal für die Nachhaltigkeit

Es war ein langer Anlauf. Erst am 18. März 2026 verabschiedete die Bundesregierung ihre Nationale Rechenzentrumsstrategie, Monate nach dem ursprünglichen Zeitplan, mitten in einem globalen Wettlauf um Rechenkapazitäten. Das Dokument ist ambitioniert: Die installierten IT-Anschlussleistungen sollen bis 2030 mindestens verdoppelt, die KI-Kapazitäten sogar vervierfacht werden (1). Kein schlechtes Ziel. Doch wer das Papier genau liest, stößt auf eine beunruhigende Asymmetrie: Beim Ausbau ist die Strategie entschlossen. Bei der Nachhaltigkeit laviert sie.

Für die oben stehende Pressemitteilung sowie möglicher Mediadateien ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmeninfo rechts) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton und Informationsmaterialien. Die Convento GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die Convento GmbH gestattet.