Newsroom der Payback
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München, 16. Oktober 2014 - Zum zweiten Mal in Folge erzielt PAYBACK den Punktsieg im erlebten Kundenservice und geht als Nummer eins aus der Service-Champions Studie 2014 hervor. Das umfassendste Ranking zur Service-Qualität von Unternehmen in Deutschland wird bereits zum vierten Mal vom Unternehmen ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt und der Tageszeitung DIE WELT durchgeführt. Im Service-Ranking von insgesamt 1.500 Unternehmen in über 180 Branchen erzielte PAYBACK in der Kategorie "Bonussysteme" erneut den ersten Platz und konnte sich u. a. gegen Miles & More und die Deutschlandcard durchsetzen. Die Befragung ist rein auf das Kundenerleben ausgerichtet, be...

München, 28. August 2014 - Ab heute ist die mehrfach ausgezeichnete PAYBACK mobile App auch für BlackBerry10 verfügbar. Somit können nun die Besitzer eines aktuellen BlackBerry10 Smartphones alle mobilen Funktionen des führenden Bonusprogramms nutzen. "Neben Apple, Android- und Windows Phone Nutzern haben nun auch BlackBerry10 Anwender die Möglichkeit, mit der PAYBACK App mobil zu punkten. Die PAYBACK App ist damit für fast alle Smartphone Nutzer verfügbar", so Katrin Hana, Leiterin globales Produktmanagement Mobile bei PAYBACK. Alle Funktionen der BlackBerry10 PAYBACK App sind analog zur Android Version nutzbar: So können Kunden unter anderem Coupons per Klick aktivieren und sofort...

31.08.2014

München, 29. August 2014 - Am 1. September geht die erfolgreiche "Punkte-Joker" Promotion, eine der größten Multipartner-Aktionen von PAYBACK, in ihre nunmehr vierte Runde. An der Aktion über alle Kommunikationskanäle beteiligen sich 18 große Offline- und Online-Partnerunternehmen wie Aral, Apollo-Optik, BOL.de, dm-drogerie markt, Galeria Kaufhof, real,-, Thalia und REWE. Sie bieten insgesamt 128 Millionen zusätzliche Coupons zur Punktevervielfachung und Sofortgewinnen an. Nach dem Glückslosprinzip 4x4 bekommen Kunden direkt am Point of Sale vier Coupons von vier verschiedenen Partnern in einem Joker-Booklet. Im Rahmen der letzten "Punkte-Joker" Aktion im Juni 2013 hat jeder dritte Kunde bei...

31.08.2014

München, Frankfurt / 27. August 2014 - Die Zeitschrift Focus-Money und Deutschland Test haben Co-Branding Kreditkarten in Deutschland verglichen und dabei die PAYBACK American Express Kreditkarte zum Testsieger gekürt. Geprüft wurden insgesamt zehn Kundenkreditkarten großer Online- und Offlineunternehmen in den vier Kategorien Jahresgebühr, Akzeptanzstellen, Bargeld/Zinsen und Leistungen/Bonusprogramm. Dabei hat die PAYBACK American Express Kreditkarte durch das größte Sparpotenzial, die niedrigsten Gebühren, die Mehrzahl an Partnerunternehmen sowie den höchsten Leistungen im Bereich Bonus überzeugt. Zusätzliche Pluspunkte konnte der Testsieger für sich verbuchen, da im Gegensatz zu den meis...

München, 6. Mai 2014 - PAYBACK Kunden und Fans können jetzt direkt auf Facebook (www.facebook.com/PAYBACK) ihre persönlichen digitalen Coupons aktivieren und dadurch noch bequemer als bisher Punkte sammeln. Die beliebten Coupons mit Extrapunkten und bis zu 10fachen Punkten der Partnerunternehmen stehen damit offline, online, über die PAYBACK mobile App und auch über Social Media zur Verfügung. So sind sie ganz einfach und je nach Bedarf vor Ort in der Filiale, per Laptop oder Handy aktivierbar. Auf Facebook ist die Eingabe der PAYBACK Kundennummer nur einmal notwendig. "Die Integration in Facebook ist für uns ein weiterer Schritt, den Kunden Vorteile auf allen für sie relevanten Kan...

29.04.2014

München, 28. April 2014 - PAYBACK vernetzt den stationären Handel noch stärker mit der digitalen Welt. Als erster Anbieter in Deutschland kann das führende Bonusprogramm durch die Einbindung von Google Maps in den PAYBACK Email Newslettern jedem Kunden "seine" nächsten Partnerfilialen aufzeigen: "Die Verknüpfung von Kunden- und Partnerinformationen ermöglicht es uns, Empfängern nun hochgradig personalisiertes Geomarketing zu bieten. Die Reaktionen bisher zeigen uns, dass der Kartenausschnitt mit den Partnerfilialen in der nächsten Umgebung des Kunden höchst relevant für diesen ist", so Mark Brauch, Leiter Digital Direct Marketing bei PAYBACK. Bei der Einbindung von Google Maps werd...

26.04.2014

München, 24. April 2014 - Nach dem überaus erfolgreichen PAYBACK Start von REWE heißen nun die PAYBACK Partner das neue Mitglied im Programm willkommen: Unter dem Motto "Hallo REWE, Hallo Extra-Punkte!" werden Kunden, die zwischen dem 26. April und dem 17. Mai 2014 bei REWE einkaufen, anschließend bei Aral, Apollo-Optik, dm-drogerie markt, Galeria Kaufhof, Dehner, Depot, real,-, Telekom, Thalia und vielen weiteren Unternehmen mit bis zu 15fachen Punkten belohnt. An der Aktion nehmen insgesamt über zwanzig PAYBACK Partner teil. Rund eine Woche nach ihrem Einkauf bei REWE erhalten die Kunden digitale Coupons der Partner, die sie über PAYBACK.de, mobil über die PAYBACK App oder auch a...

16.04.2014

Schwabach, München, 14. April 2014 - Apollo-Optik hat die Partnerschaft mit PAYBACK um weitere fünf Jahre bis Ende 2019 verlängert. Als Gründungsmitglied ist Apollo-Optik bereits seit über 14 Jahren exklusiver Partner der Optikbranche des international führenden Bonusprogramms. "Unsere Partnerschaft mit PAYBACK hat sich über die vielen Jahre hinweg bewiesen. Deshalb freuen wir uns darauf, auch in den kommenden Jahren gemeinsam mit PAYBACK weiter zu wachsen", so Geschäftsführer Veit Weiland. "Es freut uns ganz besonders, wenn wir mit einem Partner der ersten Stunde unsere Partnerschaft langfristig weiter ausbauen dürfen. Es zeugt vom Vertrauen in die Leistungsfähigkeit unserer Mitar...

03.04.2014

München, 1. April 2014 - Nach mehr als 14 erfolgreichen Jahren im Markt beendet das größte deutsche Bonusprogramm die Punktesammel-Ära: Statt mit Punkten werden Kunden künftig für ihre Einkäufe mit Strichen belohnt*. "Dieser Wechsel hat zwei wesentliche Vorteile", so Dominik Dommick, PAYBACK Geschäftsführer Marketing. "Zum einen können wir durch die bekannten senkrechten Striche der Programmiersprache Kunden und Partnerunternehmen unsere Digitalisierungsstrategie noch schneller nahe bringen, zum anderen sind Striche als Barcodes schon seit vielen Jahren im Handel etabliert." Der Wechsel vom Punkt zum Strich sei daher für PAYBACK vor allem ein sehr starkes Bekenntnis zu Kunden und Partnern. ...

09.03.2014

Hamburg, München, 7. März 2014 - Die Thalia Buchhandelsgruppe kooperiert ab dem 24. März 2014 mit dem marktführenden Bonusprogramm PAYBACK. In den rund 230 Thalia-Buchhandlungen bundesweit werden Kunden für den Kauf von DVDs, Spielen, Musik-CDs oder Produkten wie dem eReader tolino mit PAYBACK Punkten belohnt. "Die Partnerschaft verschafft uns ein Alleinstellungsmerkmal in der Branche und eine Reichweite von mehr als 20 Millionen Kunden, die ihre PAYBACK Karte aktiv nutzen. Sie ermöglicht uns direkten Zugang zu Kunden, denen wir so individuell personalisierte Angebote über alle Kanäle hinweg unterbreiten können. Dies unterstreicht sowohl unsere Cross-Channel-Strategie als auch unser Ziel, pu...