Bonn, 27. Oktober 2014 - DHL Global Forwarding, Freight, weltweit führender Anbieter von Luft-, See- und Straßentransportdienstleistungen, hat seinen multimodalen Service erweitert und Japan an die bestehende Schienenlösung zwischen China und Europa angebunden. Durch den kombinierten Verkehr auf Straße, Schiene und See steht Kunden in Europa und Japan nun ein nahtloser Linienservice zur Verfügung. Waren erreichen somit kostengünstig und umweltfreundlich die Märkte in den Ländern beider Kontinente. "Durch die Anbindung Japans an unser multimodales Netzwerk bieten wir unseren Kunden in Europa und Nordasien einen passgenauen, zuverlässigen und schnellen Service, mit dem sie neues Geschäftspotenzial erschließen, Kosten senken und die Lieferzeiten verkürzen können", so Roger Crook, CEO...
PAYBACK: Die Nummer 1 im Kundenservice
Kunden wählen PAYBACK erneut auf Platz 1 unter den Bonussystemen
München, 16. Oktober 2014 - Zum zweiten Mal in Folge erzielt PAYBACK den Punktsieg im erlebten Kundenservice und geht als Nummer eins aus der Service-Champions Studie 2014 hervor. Das umfassendste Ranking zur Service-Qualität von Unternehmen in Deutschland wird bereits zum vierten Mal vom Unternehmen ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt und der Tageszeitung DIE WELT durchgeführt. Im Service-Ranking von insgesamt 1.500 Unternehmen in über 180 Branchen erzielte PAYBACK in der Kategorie "Bonussysteme" erneut den ersten Platz und konnte sich u. a. gegen Miles & More und die Deutschlandcard durchsetzen. Die Befragung ist rein auf das Kundenerleben ausgerichtet, bewertet wird von wahren Experten: nämlich aktuellen und ehemaligen Kunden, die direkte Erfahrung mit dem Unternehmen und seinen Serviceleistungen gemacht haben.
Wissenschaftlich begleitet wurde die repräsentative Studie von der Goethe-Universität in Frankfurt am Main. Die Service-Rankings aus Kundensicht basieren auf dem wissenschaftlich belastbaren "Service Experience Score" (SES). "Der SES ist ein verlässlicher Gradmesser, weil er mit der Weiterempfehlung, der Wiederwahl, dem Kauf zusätzlicher Produkte und Dienstleistungen sowie einer emotionalen Verbundenheit einhergeht", so Prof. Dr. Rolf van Dick, Leiter der Abteilung Sozialpsychologie an der Frankfurter Goethe-Universität. Als Ergebnis liefert das Service-Ranking "belastbare Erkenntnisse darüber, welchen Unternehmen es gut oder weniger gut gelingt, ein tatsächliches Serviceerleben beim Kunden zu erreichen", ergänzt Prof. Dr. Rolf van Dick.
"Weltweit sammeln bereits über 73 Millionen, in Deutschland mehr als 24 Millionen, Kunden PAYBACK Punkte. Unser Ziel ist es, sie mit den für sie besten, weil relevanten Angeboten zu versorgen und dabei online, offline und mobil stets den besten Service zu bieten. Die Auszeichnung "Service Champion" ist für uns eine schöne Bestätigung, dass unsere Bemühungen um optimalen Kundennutzen auch wertgeschätzt werden", so Bernhard Brugger, CEO PAYBACK Europe.
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Nina Purtscher
Head of PAYBACK PR
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Neuss - Veröffentlicht von myconvento.com
Hamburg, 24.10.2014 - Als Reaktion auf die Detox-Kampagne von Greenpeace verpflichtet sich der Hamburger Kaffee- und Handelskonzern auf einen Fahrplan zur Entgiftung der Textilproduktion. Tchibo veröffentlichte heute eine entsprechende Erklärung. Ein von Greenpeace-Aktivisten bundesweit in 35 Städten geplanter Protest wurde daraufhin kurzfristig abgesagt. Die unabhängige Umweltschutzorganisation Greenpeace hatte am Donnerstag Untersuchungsergebnisse über Chemikalien in Kinderkleidung und Kinderschuhen verschiedener Discounter veröffentlicht. Dabei hatte Tchibo schlecht abgeschnitten. "Tchibo zeigt sich mit dieser Entscheidung als Vorreiter bei den Discountern. Wir erwarten, dass Aldi, Lidl, Rewe und Penny nun nachziehen", sagt Kirsten Brodde, Textilexpertin bei Greenpeace. Auf der Greenpea...
Etihad Airways, die nationale Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate, fliegt ihr neues Ziel Dallas/Fort Worth in den USA im nächsten Jahr noch öfter an. Aufgrund der großen Nachfrage durch Geschäfts- und Urlaubsreisende wird diese Langstrecke ab 16. April 2015 täglich angeflogen. Dallas/Fort Worth in Texas ist ab 3. Dezember 2014 Teil des globalen Streckennetzes von Etihad Airways und wird zunächst dreimal wöchentlich angeflogen. Dies ist nach New York, Washington DC, Chicago, Los Angeles und San Francisco (ab 18. November 2014) das sechste Flugziel in den USA. Auf der Route wird eine Boeing 777-200LR mit 8 Plätzen in der First Class, 40 in der Business Class und 177 in der Economy Class eingesetzt. Die erhöhte Frequenz führt zu besseren Anbindungen ...
Etihad Airways, die nationale Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate, wurde diese Woche bei den Middle East HR Excellence Awards 2014 in Dubai zum "Arbeitgeber des Jahres" gewählt. Diese hoch angesehene Auszeichnung wurde im Rahmen eines Galaempfangs in Gegenwart von mehr als 400 erfahrenen HR-Fachleuten aus dem Nahen Osten vergeben. Eine unabhängige Jury beschrieb Etihad Airways als "einen Arbeitgeber erster Wahl, dessen Ausbildungs- und Entwicklungsangebot eine produktive, engagierte und motivierte Belegschaft hervorgebracht haben". Als eine der am schnellsten wachsenden Fluggesellschaften der Welt zählt Etihad Airways bereits mehr als 22.000 Mitarbeiter weltweit und ist stolz auf die vielen spannenden Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten, die sie ihre...