Die „Psychologie der Retoure“: elaboratum-Whitepaper zeigt, wie verhaltensökonomische Nudges Retouren und Kosten reduzieren können
• Weltweit größtes Retouren-Experiment mit 220.000 Kund*innen in acht Ländern • Erkenntnis: Gezielte psychologische Interventionen vermeiden Retouren und steigern den Nettoumsatz